Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar ninguna justificación.

Excepción: productos abiertos
Por razones de higiene y protección de la salud, no se admiten devoluciones de productos alimentarios que hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a moli@covet.company indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones para el envío.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado o no se corresponda con lo pedido.

Productos dañados o erróneos
Si recibes un producto dañado o distinto del que pediste, avísanos lo antes posible —idealmente en las primeras 48 horas— y adjunta fotografías. Te lo repondremos o te devolveremos el importe sin ningún coste para ti.

Reembolso
Una vez recibido el producto, te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales en su modalidad estándar, en un plazo máximo de 14 días y con el mismo método de pago que utilizaste.